网上信访指南

　　1．网上信访

　　网上信访是公民、法人或者其他组织通过党委和政府信访网站反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

　　2．网上信访受理范围

　　信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

　　（1）行政机关及其工作人员；

　　（2）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

　　（3）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

　　（4）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

　　（5）村民委员会、居民委员会及其成员。

　　3．不予（不再）受理范围

　　依照《信访工作条例》的有关规定，对下列情形不予（不再）受理：

　　（一）对已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。

　　（二）对已有处理（复查）意见且正在复查（复核）期限内的，不予另行受理，应向信访人告知有关情况。

　　（三）对已有复核意见，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理，并向信访人告知有关情况。

　　4．投诉须知

　　（1）请如实填写姓名、住址或电子邮箱、联系电话和诉求、事实、理由，以便有关部门了解情况、作出处理、及时反馈。

　　（2）请遵守中华人民共和国各项法律和规定，提出的信访事项应当客观真实，叙述清晰，不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容，不得涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私，不得发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击等内容的言论。

　　（3）依据《信访工作条例》有关规定，信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的延期30日办结，请您在受理办理期限内不要重复网上信访。

　　谢谢您的理解和支持！