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什么是信访，信访的功能有哪些？
答：《广东省信访条例》所称的信访是指公民、法人或者其他组织采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。信访制度为落实党的...
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同传统信访渠道相比，网络信访有何优势？
答：与传统信访相比，网络信访有以下优势：其一，对信访人来说，网络信访畅通和拓宽了新的信访渠道。网络信访具有快捷、便利、成本低的优势，“足不出户就信访”的网上信访为群众提供了便捷的民意诉求表达渠道，越来...
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什么是诉访分离、分类处理？
答：《广东省信访条例》规定了“诉访分离、分类处理”的原则，并将其作为《广东省信访条例》的核心制度之一。诉访分离是指将依法可以通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求从普通的信访事项中分离出来，不作...
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收到信访事项后，广州市信访局是如何处理的？
答：根据《信访条例》第二十一条规定，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送、交办有权处理的行政机关依法按政策办理；不属于受理范围的，出具不予（不再）受理告知，告知投诉人依照有关法律、行...
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公民、法人以及其他组织之间的民事纠纷（包括国家机关参与民事活动引起的民事纠纷）应怎么解决？
答：当事人可以通过自愿协商解决，不愿协商或协商不成的，应依照《中华人民共和国仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》的规定向仲裁委员会申请仲裁或者向人民法院提起民事诉讼。
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对行政机关的具体行政行为不服的应怎么解决？
答：应依照《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》等法律的规定向行政复议机关申请行政复议或者向人民法院提起诉讼。
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土地、林地、林木所有权和使用权纠纷应怎么解决？
答：当事人可以自愿协商解决，不愿协商或协商不成的，应依照《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国森林法》的规定由有关人民政府处理；对有关人民政府的处理决定不服的，依照《中华人民共和国行政...
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农村土地承包经营纠纷应怎么解决？
答：应依照《中华人民共和国农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》的规定请求村民委员会、乡（镇）人民政府等调解；当事人和解、调解不成或者不愿和解、调解的，向农村土地承包仲裁委员会申请仲裁或者向人民法院...
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劳动者与用人单位之间的劳动纠纷应怎么解决？
答：应依照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的规定向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对不属于终局裁决的仲裁裁决不服的，向人民法院...
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对仲裁委员会作出的仲裁裁决不服的应怎么解决？
答：应依照《中华人民共和国仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》的规定向人民法院申请撤销仲裁裁决或者裁定不予执行仲裁裁决。
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对人民法院已经发生法律效力的民事判决、裁定、调解书不服的应怎么解决？
答：应依照《中华人民共和国民事诉讼法》的规定向人民法院申请再审；人民法院驳回再审申请、逾期未对再审申请作出裁定或者再审判决、裁定有明显错误的，可以向人民检察院申请检察建议或者抗诉。
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对已经发生法律效力的行政或者刑事判决、裁定、决定不服的应怎么解决？
答：应依照《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国刑事诉讼法》的规定向人民法院或者人民检察院提出申诉。
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信访事项的办理期限是如何规定的？
答：根据《信访条例》的规定，广州市信访局收到信访事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予（不再）受理；有权处理的行政机关收到信访事项后，15日内决定是否受理；信访事项自受理之日...
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对处理意见不服怎么办？
答：根据《信访条例》第三十四条规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查...
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对复查意见不服怎么办？
答：根据《信访条例》第三十五条规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意...
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对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，相关行政机关受理吗？
答：根据《信访条例》第三十五条规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。
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信访工作流程图
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信访人信访流程图
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