1、信访编号(网上投诉)：WJ4401002020081110178

　　2、诉求

　　您好！

　　我是天河区远洋天骄的住户，该小区到附近的地铁口（天河客运站D口）有1公里多路程，每天早上有好几百人都通过便民车去地铁口坐车，2元/人次，十分方便。现在有关部门以安全为由把便名车取消了，搞了中巴，但根本不经过小区！导致现在早上大量的居民通过滴滴打车，十分不方便，小区正门口还有公交车，十分拥堵！非常混乱！不仅如此，这种局面吸引了将近10辆三轮车过来拉客，事关千户居民的上班问题，请协助解决。感谢！

　　3、答复

　　先生：

　　你反映取消远洋天骄小区便民车，替补的中成路便民车线路造成远洋天骄小区居民往返的困难的问题，本机关受理并发出受理告知书。

　　经调查，小区物管公司已将业主们的类似意见代为反映给元岗街道办，元岗街道办工作人员及时将业主的意见反映给便民公交车营运单位。广州公交集团一汽公司高度重视，立即派员实地勘查，并于8月11日下午4时开通远洋天骄-天河客运站地铁D出口以及天河客运站D出口-谷裕市场两条专线。8月23日。经协调，该公司已配置一大一小车辆，对行进路线也进行了优化，运营时间为每天7:00-22:00，已初步解决群众出行问题，元岗街将继续督促该公司优化服务，积极解决群众合理诉求。

广州市天河区元岗街道办事处