反映加强黄埔区龙湖图书馆的管理的问题

　　1.信访编号(网上投诉)：WT4400002022080289023 信访时间：2022年7月30日

　　2.诉求

　　关于邻里中心龙湖图书馆存在问题和改善建议：1.图书馆目前幼儿较多，哭吵闹玩耍声不断，整个图书馆喧嚣不已，不像图书馆，更像游乐场，要求加强这方面管理，归还图书馆该有的宁静。2.有人携带食物饮料进馆，馆内也有卖饮料食品，图书馆不应该成为饮食店，建议除了茶水类外，不允许携带食品和容易弄脏图书或场地的饮料进场，场内设食品饮料买卖，应设固定区域。要求调查处理。

　　3.答复

　　信访人您好。您于2022年7月30日网上反映的图书馆等问题。经我街综合保障中心调查，情况如下:

　　关于您反映的图书馆内噪音扰民的问题。经了解，噪音杂乱来源于部分读者不遵守秩序集中扎堆进馆参观与商场内部分商铺的各类活动造成噪音所致。为进一步提升图书馆良好公共阅读环境，我街采取馆内预约限流进馆，分区阅读，增加多项文明标语指宣传牌等，方式加强管理，并向广州知识城邻里中心开发有限公司(商场物业方)发出告知函，提出整改，要求在合理合规的情况下协调商场内商铺有序开展各类活动，音量适当降低，还读者一个安静学习、静心阅读学习的环境。

　　关于您反映的馆内不文明进食的问题。经了解，图书馆内已设规划餐饮服务区、餐具餐厨余回收区、垃圾分类等，回收区，加强对馆内工作人员和志愿者在日常工作的要求，对部分不文明就餐的读者耐心引导和温馨提醒，并制作《读者馆内文明进食倡议书》，倡议广大读者共同遵守，并共同维护干净、文明的阅读环境。

　　综上所述，我街将加强对图书馆的管理工作，为读者提供更好的学习环境。

　　感谢您对我们工作的支持与配合!

　　广州市黄埔区人民政府龙湖街道办事处

　　2022年8月5日