反映越秀区永福路永福西约70号和71号抄表到户的问题

　　1.信访编号（网上投诉）：WT4400002024010994776 信访时间：2024年1月8日

　　2.诉求

　　您好，越秀区永福路永福西约70号和71号共有70多户人家，但70号和71号各自只有一个总水表。每次交水费前，物业上门查看各家各户的水表读数。由于住户在家的时间各不相同，物业不可能每次都对全部住户进行抄水表，导致总水表的读数与分水表的总额出现差异，住户每次都要多交分摊的水费。现在广州自来水公司对广州市越秀区各家各户更换智能化水表工作，恳请广州自来水公司优先对越秀区永福路永福西约70号和71号的住户安装智能化水表。化解人民内部矛盾，谢谢！

　　3.答复

　　您反映广州市越秀区永福路永福西约70号和71号抄表到户有关事项已收悉，我公司高度重视，立即安排工作人员跟进，现将有关处理情况回复如下：

　　越秀区永福西约70号和71号经摸查共80户居民，其中70号由两只DN50水表供水，71号由一只DN40水表供水，该址配建低位水池和天面水池，二次供水设施完善齐全。

　　接到信访件后，我公司立即与您取得联系，现场查看用户供水设施。为顺利推进抄表到户，工作人员积极联系属地社区，请其协助，发动居民提交抄表到户资料。截止2月6日，我公司已收到该址75户资料。现工作人员已对新接收业主建立档案，完成抄表到户相关工作。

　　感谢您对广州供水建设的理解与支持，如您有其他用水问题欢迎致电广州供水热线96968。

　　广州市自来水有限公司

　　2024年2月28日