1.信访编号（网上投诉）：WT4400002024032396533 信访时间：2024年3月22日 2.诉求 您好，2024年3月20-22日三天时间，广州市越秀区净慧路95号七楼业户阳台用水受影响，长时间无供水或少量供水，导致居民吃饭、洗衣服、洗碗等日常生活受严重影响。此种情况除以上提到的这三天外，也是经常发生，经沟通部分邻居用水情况亦一致，请政府部门协助查明原因解决问题，避免再发生导致居民日常生活受到影响。 3.答复 您反映广州市越秀区净慧路95号703房缺水缺压相关事项已收悉，我公司高度重视，立即安排工作人员跟进，现将有关处理情况回复如下： 一、基本情况 您反映的广东省广州市越秀区净慧路95号楼高8层，由一组DN40总水表供水，四楼以上约有15户。大楼配备天面水池一个、低位水池一个、住户自行集资安装的小型水泵一个，其中低位水池弃用。1-3楼使用直供水，4-8楼存在私拉乱接，其中部分使用直供水，部分使用天面水池用水。周边市政表前压力为0.26Mpa，符合国家相关标准。 二、处理情况 经实地勘察，该址是因大楼水泵功率不足，高峰用水时段水池补水不足，导致高层间歇性缺水。为解决该址的缺水缺压问题，我公司建议该址居民申请垫资装泵，但直至4月7日，居民对装泵的意见仍未达成共识。考虑到该址的实际情况，为解决居民用水的燃眉之急，我公司决定为该址安装临时水泵。4月8日，我公司工作人员到现场勘察，拟定管网供水改造方案，并于次日安排施工单位进场进行供水管网改造。4月10日，临时水泵安装完成，该址已恢复正常供水。 感谢您对广州供水建设的理解与支持，如您有其他问题欢迎致电广州供水热线96968。 广州市自来水有限公司 2024年4月25日
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