活动旨在深化信访社工实务经验交流，推动“社工+志愿”服务模式与基层治理深度融合。广州市信连家志愿服务中心负责人在开幕致辞中表示，近年来广州积极探索基层治理创新，今年发布的《信访社会工作服务规范》地方标准，标志着信访社会工作服务迈入规范化、专业化新阶段。本次活动特邀该领域资深社工彭炫珣、梁焕贞，分别围绕“新时期信访社工服务模式”“全链式实务中的志愿资源整合”展开主题分享，为参会者提供理论指导与实践范例。  

　　下午场活动中，参会人员通过分组案例研讨，针对“社工与志愿者协作解决信访典型案例”展开头脑风暴，提出多份融合方案。各小组在成果展示环节汇报了创新思路，如利用志愿资源优化信访服务流程、构建多方联动的矛盾调解机制等。梁焕贞在点评中强调：“整合志愿资源的关键在于精准对接需求，形成可持续的服务生态。”活动最后，主办方发布了《信访社工与志愿服务协作倡议书》，呼吁社会各界共同参与基层治理创新。 

　　活动特别邀请中共江陵县委社会工作部、江陵县信访局及社工机构代表参与，搭建了跨区域交流平台。江陵县代表表示，广州的实践经验为当地基层治理提供了重要参考借鉴，未来将加强两地协作，探索更具实效的服务模式。