12月16日，叶伟洪副局长到市桥街调研“我哋撑你”信访个案“社工+志愿”试点项目，听取项目阶段性汇报，详细了解推进中的难点与成效。该项目通过“社工专业介入+志愿者温情陪伴”模式，针对信访个案开展精准疏导与帮扶，实现情感支持与实际问题解决相结合。

　　叶伟洪提出三点指导意见：聚焦个案核心诉求，规范社工与志愿者介入流程；健全多方协同机制，强化信息共享与工作联动；注重总结典型案例，形成可复制、可推广的服务模式。

　　12月10日，叶伟洪一行来到沙湾街，调研“祠堂说理+信访志愿服务”融合试点工作。沙湾街依托本土祠堂文化，邀请“主礼员”与信访志愿者共同参与矛盾纠纷调解，将情、理、法融入基层对话中，推动“小事不出村、矛盾不上行”。

　　调研组对沙湾街的做法给予高度评价，认为其充分发挥了传统文化与现代志愿服务的双重优势，是信访工作融入基层治理的有益探索。

　　番禺区通过“社工+志愿”“文化+志愿”等多元模式，逐步构建起信访志愿服务体系，推动信访工作从“接诉即办”向“未诉先防”延伸。接下来，广州市信连家志愿服务中心将继续关注并支持此类融合型志愿服务项目，助力打造更有温度、更接地气的矛盾纠纷化解机制。