用心用情做好信访工作 及时高效化解矛盾纠纷——温国辉市长到市信访局调研和接访

　　8月13日下午，广州市市长温国辉到市信访局调研，就所包案处理的信访问题进行协调，接待群众来访，并研究部署进一步做好信访工作。

　　在市人民来访接待厅，温国辉听取信访工作情况汇报，详细了解网上、来信、来访等各种渠道受理、处理信访事项的情况。对于所包案处理的办理房产证、房屋修缮、环境卫生等信访问题，温国辉详细了解情况，协调提出解决办法。随后，接待了群众来访，要求相关部门抓紧研究解决群众提出的问题。

　　温国辉强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要论述，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚决担负起信访工作这一重要政治责任。要认真对待群众提出的信访诉求，创新思路、加强协调，用心用情用力解决问题，千方百计维护群众合法权益。要坚决科学决策、依法行政，在工程项目规划选址建设过程中，要加强沟通协调，尽量避免对市民生活产生不良影响。要优质高效办理网上信访事项，让群众通过网上就能方便快捷解决实际问题。要加强信访工作分析，总结经验、落实责任，形成矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解的机制，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。