为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，有效降低维权成本，近日，广东省首个社会保险费征缴争议联合处置中心——广州市从化区鳌头镇社会保险费征缴争议联合处置中心（下称“联合处置中心”）在从化鳌头镇综治信访维稳中心揭牌成立。

   据悉，联合处置中心由从化区鳌头镇政府牵头，税务、人社、信访、司法、公安等多部门协作参与，共同构建“只进一扇门+争议一站结”的社会保险费征缴争议联合处置新模式，建立“分工协作、台账管理、跟踪督办”的长效工作机制，实现鳌头镇辖区内的社会保险费征缴争议由联合处置中心统一受理、集中处置和告知结果，让诉求反映、争议处置“最多跑一地”，有效降低争议处置成本，进一步提高缴费人获得感。

   “联合处置中心统筹各部门职能，旨在为全镇的缴费人提供高效便民的征缴争议处置服务，业务范围覆盖了社会保险费征缴环节产生的争议全事项。”鳌头镇相关负责人介绍，联合处置中心采用当面受理、电话受理、其他单位转办受理等受理方式和“一口受理、内部流转”的运作方式，涉及到多部门职责的征缴争议，由联合处置中心内部流转处理，避免缴费人“多头跑”“来回跑”。

   从化区税务局相关负责人介绍，税务部门将充分依托联合处置中心的共建平台，联动相关部门下沉产业园区、重点行业企业、村居等开展网格化政策宣传和问题答疑，做到在前端化解社保缴费办事中的痛点、难点、堵点问题，在源头减少社保征缴争议，同时组建社保业务“我帮你”服务队，为残障、重病、失能、年迈等群体提供上门服务，进一步解决特殊人员在涉社保业务的“急难愁盼”问题。

   下一步，从化区将在其他镇街建立社会保险费征缴争议联合处置中心，为全面提升群众的获得感、幸福感提供有力保障。

来源：广州市从化区融媒体中心

作者单位：广州市从化区融媒体中心

责任编辑：黎静 武海林