向“疫”逆行 战“疫”有我——广州市信访系统全力参与疫情防控活动剪影（之二）

　　开栏语：有这样一支队伍，虽然在全市新一轮疫情防控大军中,他们人数不多、力量略显单薄，但他们始终用自己的担当守护群众的平安，用自己的真情架起联系群众的桥梁，用自己的付出维护社会的和谐稳定——他们就是全力以赴战斗在支援疫情防控一线的全市信访工作队伍。

　　自“10·12”尤其“11.06”新一轮新冠疫情防控阻击战打响以来，广州信访系统积极响应市委市政府号召，采取下沉社区、对口支援、就地转入等方式，先后动员和组织52批次1200余人次信访工作人员支援疫情防控工作。同时，市、区两级信访部门开通涉疫信访事项“绿色”通道，先后急事急办群众涉疫信访诉求1100余件，以实际行动履行为民解难、为党分忧的职责使命。

　　响应号召，全力下沉社区

　　“紧急通知：局领导机关除保留保日常工作运转人员外，居住在中心7个城区的党员干部全部下沉社区抗疫！”11月6日14时41分，市信访局微信工作群再次紧急发布一则信息，随即，当日15时50分，市信访局三分之二党员干部第一时间填报提交下沉社区抗疫申请，第一时间通过穗好办APP或电话联系社区等方式向社区报名并全部按时报到下沉社区投身疫情防控一线。

　　市信访局主要领导带头，局班子成员全部第一时间报名，除留三分之一局领导保日常工作运转外，全部第一时间向社区报到参加抗疫。局主要领导居住海珠区，11月5日、6日利用周末休息时间主动向社区申请、带头下沉社区支援疫情防控工作，11月7日起每天都坚持奋战在支援疫情防控第一线。

　　市信访局主要领导率先垂范连续多日下沉社区支援一线抗疫

　　市信访局党员干部下沉社区支援抗疫

　　这次疫情中，市信访局部分同志其所住小区被采取临时管控措施，他们马上向单位报告，并主动向社区请缨，就地转入社区疫情防控志愿队伍，每天带头来回十余趟转运封控楼栋物资，协助社区做好在职党员工作分工和力量编排。同时，积极发挥信访干部业务优势主动做好群众工作，在小区业主微信群、在职党员入社区工作群主动释疑解惑、宣传鼓劲。每天他们忙里又忙外，街坊们遇到什么困难，都会找他们帮忙，他们俨然成了街坊邻居的“主心骨”。

　　小区被封控后，市信访局石立萍、肖晖、周元进等就地转入疫情防控

　　海珠区信访局二级调研员杨秋菊担任该区疫情防控党建专班班长，每天早出晚归，遇到紧急情况要处理，自己一日三餐都不能正常保障，时刻忙到深夜才回家。为了能够全身心投入工作，她将卧病在床的80多岁老母亲托付给女儿照料，自己每天加班加点、走街串巷，担起了9家健康监测观察酒店的统筹协调任务，在人员调配、统筹协调、理顺机制等方面合力攻关，努力让数千名结束集中隔离但暂未达到居家条件的群众安心居住并进行健康监测。作为一名从业十几年的“老信访”，她把隔离群众当家人、把群众事当家事，用心用情用力纾难解困，把党和政府的关心送到隔离人员的心坎儿上，被大家称作“知心大姐”。

　　杨秋菊组织健康监测酒店专班团队研究部署工作

　　番禺区信访局工作人员潘彩群，年初做手术后身体还处在恢复期，听说要抽调人员下沉基层支援疫情防控，她第一时间报名参加。她表示，新一轮疫情来临，需要千千万万个像自己这样普通人逆行而上，出一份力，尽一份责任。

　　潘彩群在抗疫一线服务群众

　　在黄埔区黄埔街道东苑社区全员核酸检测现场，有一位两鬓斑白的“老志愿者”不时吸引着群众钦佩的目光，当天他已连续工作7个多小时，当脱下防护手套时，双手已经被汗水泡得发白起皱，他就是黄埔区信访局老党员陆汇波。今年11月1日就到退休年龄，但每次接到单位或社区疫情防控指令，他第一时间下沉支援，不顾痛风的困扰，一站就是大半天，吃饭点成为了他唯一的休息时间。“只要有党员志愿服务活动，我就在‘穗好办’上报名，今年已经成功打卡92次了”，陆汇波表示，“作为信访局的老干部，在退休前的这段日子里，我想再出一份力，站好最后一班岗”。

　　老党员陆汇波的一双守护群众平安的手

　　“扫楼入户、登记流调信息、上门宣传政策等防疫工作和信访工作是相通的，我们面对的都是如家人般的群众，只要善于沟通、耐心解释、排忧解难，我们就能把工作做好。”南沙区信访局青年团员唐联昕这样说，作为一名“95后”，他虽然参加工作时间不长，但对责任担当有着自己的深刻理解。今年来，在干好本职业务的同时，他已志愿参加社区疫情防控10余次。此次疫情再度来袭，他又踊跃报名参加“信访志愿服务队”下沉社区，与队友们并肩作战，深入居民小区、临街商铺，当好政策宣传员、防疫调查员、秩序协管员、矛盾疏解员。该“信访志愿服务队”累计出动42批120人次，助力社区疫情防控工作，以实际行动尽显新时代团员青年和“广州信访铁军”的风采。

　　（穗信宣）