广州市信访局召开2022年度工作总结大会

　　近日，广州市信访局召开2022年度工作总结大会，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面盘点2022年信访工作，部署2023年工作任务。市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长马红安出席会议并讲话。

　　会议指出，2022年，我市信访工作任务艰巨繁重，在市委、市政府的正确领导下，全市信访系统认真贯彻落实国家信访局“11345”施工路线图和省信访局“四项重点任务”工作部署，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维，圆满完成以坚决打赢满意度评价、党的二十大信访保障、涉防疫临时用工人员集访“三大战役”为重点的年度信访工作，特殊防护期信访保障更加有力，信访事项办理更加高效，信访工作机制改革更加深化，信访干部队伍作风更加扎实，全市信访形势总体平稳可控、持续向好，主要信访数据指标呈现“三领先、四下降、四提高”良好态势。

　　会议强调，2023年，全市信访工作要坚决贯彻党的二十大精神和中央、省委、市委经济工作会议以及市委全会等重要会议精神，坚持以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，认真贯彻国家信访局“三项活动”、“五项重点任务”的决策部署，贯彻落实省信访局“310”工作法，持续学习宣传贯彻《信访工作条例》，持续推进培育养成信访“家文化”，深入推进强基固本、访源治理、重访治理、积案治理、信访保障、制度改革“六大工程”建设，以更加奋发有为的姿态推进新年度信访工作高质量发展，全力推进党的二十大报告有关信访工作决策部署在广州落实落地。

　　会议要求，全局干部职工要精准研判新年度信访工作面临的风险考验、困难挑战，深刻把握信访工作的政治性、人民性，深刻认清信访工作弥漫性、“零门槛”、合理性、联动性工作特点，进一步加强群众诉求响应机制建设，科学优化信访事项办理路径，更加用心用情用功做好“送上门来的群众工作”；要严格落实“三到位一处理”工作要求，统筹好公平与效率的关系，依法按政策及时就地解决群众合理诉求，最大限度地提高群众满意度；要深度培育养成信访“家文化”，提高“信访为民”指数，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，努力打造新时代广州版“枫桥经验”；要突出流程、数据、问题、法治、闭环、骨干、统筹、领导思维等“关键词”，加强信访工作特点规律研究，着力提升信访工作落实质效；要以“作风养成在路上”的行动自觉推进信访干部队伍建设，着力打造人民满意的信访机关、信访铁军，为加快实现广州老城市新活力、“四个出新出彩”作出信访部门新的更大贡献。

　　会上，局机关各处室作了年度工作汇报，局领导班子成员分别讲评了分管处室工作，全局干部职工、全体云客服和保障部门代表参加了会议。