信访为民无小事 一枝一叶总关情——白云区市场监管局用心用情化解困难群众被冒名登记信访事项
发布时间：2024-01-19 16:27:47 来源：广州市信访局、白云区市场监管局
“领导，请你们帮我解决我的困难，我是残疾人，我的低保办不了，生活陷入困境，恳请你们帮我解决！” “您遇到什么困难了吗？慢慢说，只要我们能解决的事情我们一定尽全力解决。” 近期，白云区市场监管局电话接访了一位特殊的信访人。原来，该信访人是湛江市徐闻县下桥镇北合村残障人士何某根，其在申请低保时，发现其身份信息被登记为广州市白云区某公司法人，导致无法申请低保，需要注销或者撤销该公司才能再申请低保。白云区市场监管局在调取涉案公司的注册资料后初步判断，可能是该信访人的身份证在遗失期间被他人冒用注册了公司。 白云区市场监管局本着对“家人家事”高度负责的精神进行了专案研究，需对注册材料中的“何某根”笔迹进行鉴定，于是向信访人发出询问通知书并致电信访人，要求其前来配合调查。信访人强调了几个困难，一是没有前往广州的交通食宿费用，更没有笔迹鉴定所需费用；二是其没有文化，根本不知道找什么单位进行笔迹鉴定；三是其本人为残障人士，其妻子更是瘫痪在床，无人照看，无法异地往返配合调查。 群众的现实困难牵动着工作人员的心。该局信访工作人员第一时间向徐闻县市场监管部门核实情况，针对信访人的实际困难，主动作为，精心施策，为民解难：一是主动向当地市场监管部门发出协查函，商请协助提取信访人笔迹样本；二是针对信访人特殊困难申请一笔经费用于笔迹鉴定；三是积极主动联系笔迹鉴定的司法鉴定机构对信访人笔迹进行鉴定。目前，已委托司法鉴定机构对信访人笔迹进行鉴定，案件正在加速办理中。 近年来，白云区人口虹吸效应不断增强，管理服务人口不断增长，已经超过475万，位列广州各区之首。随着该区高质量发展不断推进，营商环境持续优化，市场主体持续活跃，市场监管领域各类矛盾纠纷也有所增加。该局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，坚守人民情怀，大力弘扬信访“家文化”，始终将解决百姓急难愁盼问题作为践行初心使命的根本举措，把初心落在具体行动中，将实事办在百姓心坎上，有效化解社会矛盾纠纷，有效维护群众合法权益，取得了很好的社会效果，也为白云高质量发展和平安白云建设贡献一份力量。
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