（一）自愿报名

　　欢迎机关及企事业单位干部、职工、退休人员，党员、共青团员、社区工作者、群众等自愿报名参加。报名自招募启事发布之日起长期有效。

　　（二）报名方式

　　1.网络报名：有意报名者请将报名表、本人近期免冠照、身份证复印件发送至支队邮箱（sxfj_dzz@gz.gov.cn）。

　　2.邮寄报名：有意报名者请将报名表、本人近期免冠照、身份证复印件邮寄至支队（广州市越秀区东风西路159号，张郁收，邮编：510000，联系电话：13924209956）。

　　3.结果通知：支队收到报名资料后，将于5个工作日内完成审核，对暂不适合入选的报名者进行短信通知，如未收到短信则为入选。

　　（一）服务原则

　　信访志愿服务要遵循服务人民群众、服务中心大局、服务建设广州信访“信任共同体”原则。

　　围绕助力信访法治化、打造广州信访“信任共同体”开展志愿服务活动。

　　1.开展调查研究。发挥队伍人才优势，深入到社区、群众和服务对象中，开展调查研究，了解民声民情，对民生事项、社会动态等形成分析报告和专题研究成果，为上级决策提供依据和参考，推动科学决策、依法行政和民主治理。

　　2.深入联系群众。深入社区上门探访社情民意、收集群众信访诉求、与群众谈心交流、引导群众理性合法反映诉求等，防止信访问题产生和扩大激化。在街道、社区组织指导下，开展扶贫服务、长者服务、助残服务等，联系资源助其解决困难。

　　3.协助沟通疏导。以接访场所、社区服务中心、“信访超市”、信访调解工作室、党员服务中心、党代表工作室等为基地，根据工作需要协助维护信访秩序，通过温情沟通、耐心疏导、释法说理等方式，引导群众依法、理性、有序、文明信访，合法合理表达信访诉求。

　　4.协助信访宣传。向群众宣传党和政府政策，宣传《信访工作条例》等相关法律法规，发放信访宣传资料等，开展各类信访宣传活动。

　　5.提供咨询服务。具有信访、法律等专业知识的志愿者，以街道、社区等为基地，面向群众开展咨询答疑等服务。

　　志愿者根据自身优势和特长，可以开辟更多信访志愿服务领域。

　　1.信访服务志愿者享有以下权利：

　　（1）充分了解信访志愿服务内容相关必要信息，根据自己的意愿、时间和技能参加信访志愿服务；

　　（2）接受信访工作、政策法规、心理咨询等相关知识及技能培训；

　　（3）获得志愿服务证章、志愿服务记录证明等；

　　（4）定期评选优秀信访服务志愿者，对有突出贡献的单位和个人进行表扬奖励，并在媒体上大力宣传；

　　（5）鼓励优秀信访服务志愿者建立个人命名的信访志愿服务工作室，扩大优秀信访服务志愿者的影响，树立先进典型；

　　（6）相关法律法规规章赋予的其他权利。

　　（1）践行志愿服务宗旨和承诺，积极响应号召，努力提供优质信访志愿服务；

　　（2）保守国家秘密、商业秘密和个人隐私，不得向他人泄露志愿服务中掌握的案件信息；

　　（3）不得以信访服务志愿者名义从事营利性活动，不得向服务对象索要财物；

　　（4）严格遵守工作纪律和制度，服从信访服务志愿队工作安排，开展活动时统一穿着志愿服装，因故不能参加或完成预先约定的信访志愿服务，应当提前告知；

　　（5）法律法规规定的其他义务。

　　附件下载：

　　广州信访志愿服务队志愿者招募报名表.doc