2023年广州市信访局在线访谈问答之三

　　问：如何破解源头治理难题，把矛盾有效解决在基层、化解在萌芽？

　　答：随着经济社会的快速发展，各类矛盾纠纷日趋复杂多样，这给信访工作提出了更高要求，必须紧贴人民群众新要求新期待，紧扣推进市域社会治理现代化新要求，实行信访源头治理。对此，我们建立以信访工作与网格治理、发展规划、社会共治、责任分配融入的“四个融入”机制，推动破解信访源头治理难题。

　　建立信访工作与网格治理融入机制。抓住基层治理这个源头，加强与政法部门协调联动，推进镇（街）、村（居）群众信访诉求服务中心（站点）与综治中心融合。赋予基层“综治网格员”信访工作职能，完善工作衔接、联排联查、信息反馈机制，推进信访工作向基层神经末梢延伸。

　　建立信访工作与发展规划融入机制。抓住行业治理这个重点，对涉及民生的重大项目，充分预想实施、推进、出台等过程可能引发的涉访涉稳风险，未雨绸缪制定应对措施。

　　建立信访工作与社会共治融入机制。抓住多元共治这个基础，按照“家文化”、信访办理、基层平台建设“三位一体”思路，打造吸附能力强、化解能力强的基层“两强”样本。运用“广州街坊”“金牌调解室”等群众自治机制，健全基层信访治理体系。

　　建立信访工作与责任分配融入机制。抓住责任传导这个关键，不断健全与党委政府督查部门、党委巡察机构等部门的高效衔接机制，纵向上推进信访工作责任向基层镇（街）、村居落地，横向上推进信访工作责任向职能部门落实。