近日，广州市信访局召开深入贯彻中央八项规定精神学习教育读书班、理论学习中心组专题学习会议，市政府副秘书长，市委社会工作部副部长，市信访局党组书记、局长马红安围绕中央八项规定第一条“改进调查研究”讲主题党课。局领导班子全体成员、机关全体党员干部职工、市第二十七批信访督查专员和第七批专员助理参会学习。

　　马红安同志以《水浒传》“生辰纲”故事为引，按照中央八项规定要求，对在信访工作中如何开展调查研究提出要求。一要注重实践为本。聚焦总结经验、研究问题、解决困难、指导工作目标，深入基层一线摸清矛盾本质，通过“多同群众座谈、多同干部谈心、多商量讨论、多解剖典型”路径，从个案中提炼共性方案。二要注重提效增能。信访工作须防止“议而不决、决而不行”会风，做到目标导向、流程精简、责任闭环，将会议成果转化为行动指南。三要坚持问题导向。要坚决杜绝有实践经验而不一以贯之、问题研究不深不细、解决困难不细、指导工作表面化、不听群众意见中合理成分、有实践经验但缺真知、座谈无效果等现象和问题。四要坚持治理破题。信访工作本质是做人的工作，需以“四力”穿透表象、触及本质，实现治理效能最大化。法治约束力筑牢制度根基，确保权力运行“有规可依”；德治引导力凝聚共识，以党员示范带动群众参与；智力反约束力吸引人才，提升矛盾化解专业性；共同体凝聚力构建网络，推动共建共治共享。

　　接下来，市信访局将以扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，进一步提升会议调研及各项工作效能，以更实作风、更高标准护航社会和谐稳定。