1.信访编号(网上投诉)：WT4400002021120532822，信访时间：2021年12月2日

   2.诉求

   您好！

   白云区金碧雅苑社区垃圾分类点有些住户不按时丢弃垃圾，希望相关部门多做宣传，并对不配合分类人员做相应的处罚、教育！

   3.答复

   先生：

   你反映“金碧雅苑社区垃圾分类点，有些住户不按时丢弃垃圾，希望相关部门多做宣传，并对不配合分类人员做相应的处罚、教育”的事项收悉。根据有关规定，我街立即派员处理，现将有关处理意见答复如下：

   感谢你对我街道工作的关心和支持！我街相关职能科室已督促金碧居委落实属地监督管理工作，责令金碧物业管理处要做好小区内环境卫生保洁工作，并作出以下整改工作：一是要加强辖内环境卫生流动保洁工作，及时更替垃圾收集桶，生活垃圾做到日产日清避免堆积；二是要用多种方法，不断加大宣传力度，提高社区居民对生活垃圾分类知识的知晓率；三是要求物业管理公司联同街执法队、社区居委工作人员不定期到各投放点站岗督导，对不按分类投放的居民及时进行劝导，对情况严重者将按垃圾分类管理相关要求进行处罚。最后，我街职能科室也将会继续加强对小区的巡查督导，及时发现问题及时督促和推进相关整改工作。

   专此答复。

白云区鹤龙街道办事处  

2021年12月11日