1.信访编号（网上投诉）：WT4401002024020189539 信访时间：2024年2月1日

　　2.诉求

　　您好，荔湾区鹤平社区平东小区自从两污工程中把其中一段水管压爆修复后就开始隔日停水的情况，自来水公司说有人把开关关掉了，也报警，今天又停了，没水煮饭，没水冲凉，没水搞卫生，没水洗衣服，整个小区400多人，严重影响，望尽快一步到位，谢谢。

　　3.答复

　　你于2024年2月1日向广州市信访局反映“停水问题”的事项已转我街办理，白鹤洞街道办事处在收到你反馈的意见后高度重视，根据工作职责向你作出如下回复：

　　经了解， 2024年1月29日晚，鹤平社区的平东小区居民发现自来水水压不足，水流缓慢，随即向自来水公司报告故障并请求维修。自来水公司接报案件后马上派员前往该址勘查供用水设施，但未能立即查明原因。为了解决居民的用水需求，自来水公司紧急调度了一辆水车提供临时供水。

　　次日，街道办事处联同鹤平居委会、自来水公司、平东小区物业管理处等单位，对平东小区供水的情况进行了现场检测。经自来水公司人员检测及对供水设施的调整，当时已恢复正常供水。为防止类似缺水情况再次发生，自来水公司在2 月1 目对小区的供水阀门进行了更换及测试，目前平东小区的供水状况已经恢复正常。

　　广州市荔湾区人民政府白鹤洞街道办事处

　　2024年2月20日